1. Quiénes somos
Ordo OS es una plataforma de software administrada por Jose Emiliano Guzman Galaz, persona física con RFC GUGE041119628, nombre comercial Ordo OS (en adelante, "Ordo OS" o "nosotros").
Contacto: ordoos@outlook.com
La plataforma se accede en https://app.ordoos.mx.
2. Aceptación
Al acceder o usar Ordo OS, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si usa la plataforma en representación de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
Si no está de acuerdo con estos términos, no use la plataforma.
Estos términos complementan el Contrato de Prestación de Servicios firmado con la empresa que le dio acceso. En caso de contradicción entre ambos, prevalece el Contrato.
3. Quién puede usar la plataforma
Ordo OS es una herramienta de uso empresarial. Solo pueden usarla:
- Empresas con un contrato de servicio vigente.
- Las personas a quienes esas empresas asignen una cuenta de usuario.
No se permite el acceso a menores de edad ni el uso para fines personales ajenos a la operación del negocio contratante.
4. Cuentas y credenciales
4.1 Las cuentas de usuario las crea y administra el titular de la empresa contratante, no Ordo OS.
4.2 Usted es responsable de:
- Mantener en secreto su contraseña.
- No compartir su cuenta con otras personas.
- Toda la actividad que se realice desde su cuenta.
4.3 Si sospecha que alguien más accedió a su cuenta, avise de inmediato a su empresa y a nosotros.
4.4 Cada cuenta pertenece a una persona. Compartir credenciales entre varios empleados no está permitido y puede ser causa de suspensión.
5. Uso permitido y prohibido
Usted se compromete a usar la plataforma para administrar la operación de su negocio, conforme a la ley.
Está prohibido:
a) Usar la plataforma para actividades ilícitas, o para registrar operaciones simuladas o inexistentes.
b) Intentar acceder a información de otras empresas usuarias de la plataforma.
c) Intentar acceder a áreas del sistema para las que no tiene permiso, o eludir los controles de acceso.
d) Copiar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
e) Usar programas automatizados, robots o rastreadores para extraer información masivamente.
f) Realizar pruebas de seguridad, escaneos de vulnerabilidades o intentos de intrusión sin autorización escrita.
g) Sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
h) Revender, sublicenciar, arrendar o ceder el acceso a terceros.
i) Cargar archivos que contengan código malicioso.
j) Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
k) Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas a terceros.
Consecuencia: el incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión inmediata del acceso, sin aviso previo, y en la terminación del contrato de servicio.
6. Su información
6.1 Es suya. Toda la información que registre en la plataforma pertenece a la empresa contratante. Nosotros la tratamos únicamente para prestar el servicio.
6.2 Su exactitud es su responsabilidad. La plataforma registra lo que usted captura. No verificamos ni corregimos la información que usted introduce. Los precios, costos, existencias, datos de clientes y datos fiscales que capture son su responsabilidad.
6.3 Respaldos. Realizamos respaldos automáticos de la base de datos cada seis horas y mantenemos copias fuera del servidor principal. Los respaldos son una medida de continuidad ante fallas de infraestructura; no son un servicio de recuperación de información eliminada por usted o por los usuarios de su empresa.
6.4 Historial. La plataforma está diseñada para no eliminar registros de forma definitiva. Los movimientos de inventario, ventas y comprobantes se conservan; las cancelaciones y correcciones se registran como operaciones nuevas, no como borrados.
7. Disponibilidad del servicio
7.1 Hacemos nuestros mejores esfuerzos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje específico de disponibilidad ni operación libre de interrupciones.
7.2 El servicio puede interrumpirse por:
- Mantenimiento programado o actualizaciones.
- Fallas de nuestros proveedores de infraestructura, conectividad o servicios externos.
- Fallas de su conexión a internet o de su equipo.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
7.3 Las actualizaciones que requieran interrumpir el servicio se realizan, salvo urgencia, fuera del horario comercial de los clientes, y pueden implicar interrupciones breves.
7.4 No somos responsables por pérdidas derivadas de la falta de disponibilidad del servicio, en los términos del Contrato.
8. Funciones automatizadas
8.1 La plataforma incluye funciones que extraen información de documentos —facturas, tickets, notas— y que generan análisis sobre la información de su negocio.
8.2 Son sugerencias, no verdades. Los resultados de estas funciones requieren su revisión y confirmación antes de incorporarse a su información. La plataforma está diseñada para no modificar sus datos automáticamente sin que usted lo apruebe.
8.3 No garantizamos la exactitud de estos resultados. Revise siempre antes de confirmar.
8.4 Las decisiones de negocio que tome con apoyo de estas funciones son de su exclusiva responsabilidad.
8.5 Para operar estas funciones, los documentos que cargue pueden ser procesados por proveedores tecnológicos externos. Consulte el Aviso de Privacidad.
9. Facturación electrónica
Esta sección aplica si su empresa contrató el módulo de facturación.
9.1 Usted es el contribuyente. Los comprobantes fiscales que emita a través de la plataforma se expiden a nombre y bajo el RFC de su empresa. Ordo OS es únicamente la herramienta con la que los genera.
9.2 Quien responde ante el SAT es usted. La veracidad, el contenido, la oportunidad y la corrección de los comprobantes, así como el cumplimiento de las obligaciones fiscales que deriven, son responsabilidad exclusiva de su empresa. Ordo OS no es responsable solidario ni subsidiario ante la autoridad fiscal.
9.3 No somos un PAC. El timbrado se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación autorizado por el SAT. Ordo OS no presta servicios de certificación fiscal.
9.4 Sus certificados. Los certificados de sello digital de su empresa no se almacenan en Ordo OS. Se cargan directamente en la plataforma del proveedor de certificación, bajo su resguardo. No tenemos acceso a ellos.
9.5 Datos fiscales de sus receptores. La captura correcta del RFC, razón social, código postal fiscal y régimen fiscal de sus clientes es su responsabilidad. Un dato incorrecto provoca el rechazo del comprobante.
9.6 Un comprobante timbrado no se deshace. Una vez emitido, el comprobante existe ante el SAT. Las correcciones se hacen mediante los mecanismos que la autoridad permita, sujetos a sus reglas y plazos.
9.7 Cancelaciones. Ponemos a su disposición los medios técnicos disponibles para cancelar comprobantes. No garantizamos que una cancelación proceda cuando la normatividad no lo permita.
9.8 Envío al receptor. La plataforma puede enviar el comprobante por correo electrónico desde un dominio de Ordo OS, mostrando el nombre comercial de su empresa como remitente visible y su correo como dirección de respuesta. La obligación de entregar el comprobante al receptor es de su empresa.
10. No damos asesoría profesional
Ordo OS es una herramienta de software. No prestamos servicios de contabilidad, asesoría fiscal, legal ni financiera.
La información, cálculos, alertas y análisis que muestre la plataforma son apoyo operativo, no dictámenes profesionales. Para decisiones contables, fiscales o legales, consulte a un profesional.
11. Propiedad intelectual
11.1 El software Ordo OS, su código, arquitectura, diseño, interfaces, documentación, nombre comercial y marca son de propiedad exclusiva de Ordo OS.
11.2 Su empresa recibe un derecho de uso, no exclusivo y no transferible, limitado a la vigencia del contrato. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.
11.3 Su información permanece siendo suya, conforme a la sección 6.1.
11.4 Las sugerencias y comentarios que nos comparta sobre el producto podemos incorporarlos sin que ello genere derecho alguno a su favor.
12. Servicios de terceros
La plataforma se apoya en servicios de terceros para operar: alojamiento, procesamiento automatizado de documentos, envío de correo y certificación fiscal, entre otros.
No controlamos esos servicios y no somos responsables por sus fallas, cambios o interrupciones. Los proveedores actuales se detallan en el Aviso de Privacidad.
13. Suspensión y terminación del acceso
13.1 Su empresa puede dar de baja su cuenta de usuario en cualquier momento.
13.2 Podemos suspender el acceso de forma inmediata, sin aviso, si detectamos:
- Uso en contra de estos términos.
- Actividad que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otras empresas usuarias.
- Falta de pago de su empresa, conforme al Contrato.
13.3 Al terminar el contrato de servicio de su empresa, su acceso se cancela. El tratamiento de la información se rige por el Contrato y el Aviso de Privacidad.
14. Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita en los términos establecidos en el Contrato de Prestación de Servicios.
No somos responsables por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional, ni daños indirectos o consecuenciales.
Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o mala fe.
15. Cambios a estos términos
15.1 Podemos modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en https://app.ordoos.mx con su fecha de actualización.
15.2 Si el cambio afecta de forma sustancial sus derechos u obligaciones, lo notificaremos por correo electrónico con treinta (30) días naturales de anticipación.
15.3 Si continúa usando la plataforma después de la entrada en vigor, se entiende que acepta los términos modificados. Si no los acepta, su empresa puede terminar el contrato sin penalización.
16. Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con el servicio se enviarán al correo electrónico registrado por su empresa. Es responsabilidad de su empresa mantener actualizado ese dato.
17. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.
18. Disposiciones finales
18.1 Si alguna disposición de estos términos resultara inválida, las demás continuarán en vigor.
18.2 El hecho de que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.
18.3 Estos términos, junto con el Contrato de Prestación de Servicios y el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro sobre el uso de la plataforma.
Dudas sobre estos términos: ordoos@outlook.com
Versión 1.0 — Septiembre 2026